当社は、MVNOサービスの業界最後発として、y.u mobileを2020年3月にサービス開始しました。

『2年間』。これは、y.u mobileを生み出すまでに掛かった時間です。お客様に求められるものをつくるため、議論に議論を重ねた2年間。到達した先には「ほんとのシンプルって、こういうこと。」と、自信をもって言えるサービスを生み出せました。サービス開始当時を振り返ると、契約期間の縛りによる違約金、複雑な料金体系、スマートフォンにSIMロックが掛かっている等々、数えたら切りがないくらい複雑で分かりづらい業界となっていました。携帯ショップで申し込むにも、解約するにも、かなりの時間を要することが社会問題となっていました。現在では政府の要請などもあり少しずつ良くなってきていますが、まだまだ業界全体として改善の余地があると感じています。

私たちの挑戦は、お客様と本気で向き合い、申し込みも解約も、ひいてはサービス全体を分かりやすくすることです。そして最終的には、分かりづらいと言われている業界全体を変えていこう、という確固たる信念を持っています。

サービスを提供しているのは弊社となりますが、サービスはお客様の声から生まれ、お客様と一緒に作り上げるものだと思っています。常にお客様、マーケットと対話をし続けて、y.u mobileを誰からも愛されるサービスに育て上げたいと考えています。

2022年11月
代表取締役社長　鹿瀬島　礼